Wat ga je doen?
Als (medior) operationeel applicatiespecialist bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) vervul je de rol van gebruikersondersteuner voor meldkamercentralisten op een Meldkamer Coördinatiepunt (MCP). Je zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op goed werkende applicaties en systemen. Deze maak je je snel eigen en je legt jouw kennis vervolgens vast in duidelijke beheerdocumentatie. Daarbij volg je de juiste uitvoering van beheerprocessen volgens ITIL en BiSL.
Hoe ziet een dag van een operationeel applicatiespecialist voor de meldkamer eruit?
Je start de dag met het controleren van eventuele incidenten, tickets, problemen die zich ’s nachts voorgedaan hebben en je mail. Op basis daarvan bepaal je de prioriteiten voor die dag, zo nodig in overleg met je collega's.
Vervolgens ga je daar mee aan de slag. Je zorgt ervoor dat de openstaande tickets die relevantie hebben met jouw werk, opgepakt worden. Door de nauwe samenwerking met collega's op de afdeling sta je er nooit alleen voor en heb je altijd iemand om mee te sparren. Ondanks dat de regie over de applicaties steeds meer in handen van de leverancier komt te liggen, is het van belang dat je voldoende diepgaande kennis opdoet en deze ook actueel te houden. Je signaleert waar de problemen zitten en weet ook de weg te vinden om deze aan te kaarten.
Jouw werk vraagt om flexibiliteit en een wendbare mindset. Elk moment kan jouw gevraagde inzet namelijk veranderen; zo is geen dag hetzelfde en juist die afwisseling vind jij leuk. Daarnaast draai je regelmatig piketdiensten. Hiervoor krijg je een voertuig ter beschikking en is een rijbewijs noodzakelijk.
De komende jaren gaat de LMS nieuwe applicaties gebruiken. Dat is een flinke opgave en vraagt om een goede voorbereiding en inrichting van de nieuwe systemen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat de verouderde applicaties tot het eind goed blijven functioneren. Je levert hierin een belangrijke bijdrage, zodat de centralisten kunnen blijven vertrouwen op goed werkende systemen.
Tot slot werken we er naar toe dat we als operationeel applicatiespecialisten flexibeler inzetbaar worden. Dat betekent dat je, wanneer dat nodig is, ook andere meldkamers (MCP's) ondersteunt. Zo draag je bij aan de continuïteit van de dienstverlening én krijg je de kans om verschillende onderdelen van de LMS beter te leren kennen.
Waar ga je werken?
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die begint in de meldkamer waar ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. Daar komen alle noodoproepen binnen en die moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, maar dan wel meteen voor álle disciplines. Dat maakt LMS dus die unieke organisatie en werkplek. Want zo’n complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens.
Wij snappen dat elke seconde telt. Die burger ziet LMS niet maar op de achtergrond stappen wij naar voren en helpen we de centralist en hulpverlener op straat. Daarin zijn we loyaal. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek én de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij én bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten. LMS werkt in het nu én kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Daarin werken we toe naar het zijn van een regieorganisatie. Ben jij die bouwer, pionier en samenwerker met een groot oplossend vermogen? Solliciteer dan en bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.meldkamersamenwerking.nl.
Als onderdeel van het enthousiaste MCP-team (circa 10 collega’s) werk je op de meldkamer van Rotterdam in het World Port Center.
Wie ben jij?
Als operationeel applicatiespecialist bij de LMS waarborg je de stabiliteit en continuïteit van onze meldkamerapplicaties en facilitaire middelen. In deze rol ontwikkel je zelf geen software, maar richt jij je volledig op het operationele beheer en het ondersteunen van de centralisten. We zoeken dan geen software developers maar iemand met een achtergrond in applicatie- of functioneel beheer.
Verder heb je:
- mbo 4 werk- en denkniveau*;
- aantoonbare kennis van SQL;
- kennis van databases en ben je in staat deze te bevragen met verschillende tools;
- sterke communicatieve vaardigheden met organisatievermogen en klantgerichtheid;
- de bereidheid om flexibel mee te draaien in piketdiensten;
- bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie en/of operationele kennis van de brandweer, politie en ambulancedienst.
Naast de basisvaardigheden op al onze systemen ontwikkel jij je tot dé specialist voor het beheer van GMS, ITEL alert en LSM. Je neemt deel aan landelijke beheerteams en bouwt mee aan de toekomst door als klankbord te fungeren bij nieuwe systemen.
Wat wij bieden
De standplaats is Rotterdam. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.
Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen LMS investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 3.207- en maximaal € 4.975,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
- een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B.
Interesse?
Bel of mail met Peter Ploeg, coördinator meldkamerdiensten (06 - 22 51 12 08, peter.ploeg@politie.nl), als je meer informatie over de functie wilt. Of met Melissa Sari, recruiter (06 – 34 18 10 86, melissa.sari@politie.nl), als je meer informatie over de sollicitatieprocedure wilt.
Solliciteer uiterlijk 19 november via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wat verder belangrijk is
- De selectiegesprekken vinden in week 49.
- Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en/of een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.
- Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?
* Je hebt een diploma op mbo 4-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau. Dit toon je aan met een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.